Términos y condiciones de uso

Precios y disponibilidad

Todos los precios del sitio web están expresados en EUROS con el IVA incluido. Los precios y la disponibilidad pueden sufrir variaciones sin previo aviso. La disponibilidad de los productos puede ser inmediata o no. En el segundo caso, la gestión y tramitación del pedido se realizará en un plazo de 7 días laborables, siempre que el producto se siga comercializando. Mundonuc se compromete a comunicar la disponibilidad del producto por teléfono o correo electrónico.

Pago

Los pagos en nuestro sitio web se pueden realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, Satispay, Paypal o de forma automática a través de la financiación de Findomestic.

La solicitud de financiación se puede realizar de forma automática. Durante el proceso de compra, al elegir Findomestic, se le redirigirá automáticamente al sitio web de la entidad financiera, donde podrá elegir su plan financiero y enviar toda la documentación necesaria. El pedido se gestionará únicamente tras la aprobación de la entidad financiera. Hasta ese momento, la mercancía quedará reservada para usted.

Envío

Los envíos se realizan en un plazo de 24 / 48 horas (máx.) desde la recepción del pago para los artículos en stock. Para cualquier detalle adicional relativo a los envíos, le invitamos a hacer clic en el enlace envíos.

Cancelación del pedido

Los pedidos son vinculantes; solo se podrán cancelar si la mercancía aún no ha sido enviada, mediante comunicación escrita por correo electrónico o por llamada telefónica. Para los pedidos que ya hayan sido enviados, el cliente deberá ejercer el Derecho de Desistimiento.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir unilateralmente el contrato de compra de un bien o servicio celebrado a distancia, o fuera del establecimiento mercantil. Este derecho se podrá ejercer, sin penalización alguna y sin indicar un motivo específico, en un plazo de 14 días laborables.

Normativa de referencia

El derecho de desistimiento está regulado por el Código de Consumo italiano (D. Lgs. 206 de 2005), en su artículo 52 y siguientes, conforme al cual:

“1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 59, el consumidor dispondrá de un período de catorce días para desistir de un contrato a distancia o celebrado fuera de los establecimientos comerciales, sin necesidad de indicar los motivos y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en el artículo 56, apartado 2, y en el artículo 57.”

Derecho de desistimiento con Mundonuc: cómo funciona

Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el consumidor deberá comunicar esta intención al vendedor durante el horario de oficina (8:30 - 18:00). Una vez recibida dicha comunicación, el vendedor procederá al reembolso del precio, el cual se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. La comunicación debe realizarse dentro del horario laboral para que pueda ser gestionada adecuadamente. En algunos casos, el vendedor ofrecerá la posibilidad de sustituir la mercancía por otros productos del mismo importe. El desistimiento se aplica a los productos vendidos; cualquier otro servicio relacionado con el transporte (como gastos de envío, seguros, etc.) está exento de reembolso.

Derecho de desistimiento y NIF profesional (Autónomos y Empresas)

El derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo afecta únicamente al consumidor. La definición de "consumidor" se contempla en el art. 3, letra a) del D. Lgs. 206/05 italiano: "consumidor o usuario: la persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, de oficio o profesión". Por lo tanto, al ser el titular de un NIF profesional o CIF un profesional y no un consumidor, no podrá ejercer el derecho de desistimiento regulado en el Código de Consumo. Por este motivo, invitamos a todos los profesionales y empresas a ponerse en contacto con nosotros para recibir asesoramiento (gratuito) y evitar así la adquisición de productos no adecuados. De este modo se evitan inconvenientes tanto para nuestros clientes como para nosotros en Mundonuc.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá utilizar una de las modalidades previstas en el artículo 54 del código de consumo; es decir, podrá cumplimentar y enviar un formulario proporcionado por nosotros por correo electrónico en el caso de compras a través de comercio electrónico, o bien podrá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante cualquier otra declaración inequívoca. En ambos casos, dicha comunicación deberá enviarse antes de la expiración del periodo de desistimiento.

Corresponde al consumidor la carga de la prueba de haber ejercido correctamente el derecho de desistimiento.

Derecho de desistimiento: plazos para ejercerlo

El derecho de desistimiento se puede ejercer desde el momento de la celebración del contrato hasta catorce días después de la recepción de la mercancía.

Costes necesarios para ejercer el derecho de desistimiento

Si el consumidor-comprador ejerce el derecho de desistimiento, el vendedor deberá reembolsar al consumidor los pagos recibidos con motivo de la venta, sin penalización alguna, excluyendo los envíos y los costes no vinculados al producto. En cuanto a los gastos de envío, en caso de que el derecho de desistimiento se ejerza con posterioridad al envío del producto, el consumidor deberá asumir los gastos de devolución del bien al vendedor.

El reembolso del precio de venta

En caso de comunicación del desistimiento, el vendedor está obligado a reembolsar el precio de la venta del/los producto(s) en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento y sin demoras indebidas. Dentro de este plazo, el vendedor deberá devolver el importe recibido como precio de venta, utilizando el mismo método empleado por el consumidor para el pago del producto. En concreto, el art. 56, apartado 3, establece que: “Salvo caso en que el empresario se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, el empresario podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero”.

Derecho de desistimiento: exclusiones

El derecho de desistimiento está excluido en los casos enumerados en el art. 59 del D. Lgs. 205/2006 italiano.

En particular, se trata de: el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Esto significa que cualquier personalización ad hoc no puede estar sujeta a desistimiento. Además, si en el sitio web encuentra una personalización / configuración creada por nosotros y vendida como un paquete completo (es decir, NO una configuración predefinida por Intel), esta también quedará excluida, ya que se encuadra en la categoría de "Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor". No obstante, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros previamente para evitar cualquier malentendido futuro.

Nota importante: si un envío se ha realizado dentro de los plazos habituales pero se retrasa por causas no imputables a Mundonuc (como, por ejemplo, un retraso en la entrega por parte de la empresa de transporte), el derecho de desistimiento no será aplicable por este motivo. Para urgencias o tipos de entrega especiales, contacte siempre con el servicio de atención al cliente para acordar el tipo de envío más adecuado a sus necesidades (como entregas en días festivos, entregas antes de una hora determinada, etc.).

Producto dañado: ¿es admisible el derecho de desistimiento?

Es necesario distinguir el caso en que el producto ya estaba dañado al abrir el paquete del caso en que haya sido el propio consumidor quien lo haya dañado. En el primer supuesto, el comprador tiene la posibilidad de elegir entre la "subsanación" en forma de reparación de los defectos o una nueva entrega de un producto libre de defectos. El vendedor asumirá los costes de devolución de las mercancías dañadas y el nuevo envío de las mercancías nuevas / reparadas al cliente. El reembolso del precio de compra mediante la devolución de las mercancías solo se contempla bajo ciertas condiciones; por ejemplo, si el vendedor no ha solucionado el defecto tras dos intentos.

A este respecto, el artículo n.º 130 del Código de Consumo establece que:

1. El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

2. En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a la subsanación, sin gastos, de la conformidad del bien mediante su reparación o sustitución, de acuerdo con los apartados 3, 4, 5 y 6, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con los apartados 7, 8 y 9.

3. El consumidor podrá exigir, a su elección, al vendedor la reparación del bien o su sustitución, en ambos casos sin gastos, salvo que la medida solicitada resulte objetivamente imposible o desproporcionada en comparación con la otra.

4. A los efectos del apartado 3, se considerará desproporcionada una de las dos medidas si impone al vendedor costes que no sean razonables en comparación con la otra, teniendo en cuenta:

a) el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad;

b) la importancia de la falta de conformidad;

c) la posibilidad de que la medida alternativa pueda realizarse sin inconvenientes mayores para el consumidor.

5. Las reparaciones o las sustituciones deberán realizarse en un plazo razonable desde la solicitud y no deberán causar inconvenientes significativos al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y la finalidad para la que el consumidor lo adquirió.

6. Los gastos a los que se refieren los apartados 2 y 3 comprenderán los costes necesarios para subsanar la falta de conformidad de los bienes, especialmente los gastos de envío, mano de obra y materiales.

7. El consumidor podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato cuando se dé una de las siguientes situaciones:

a) la reparación y la sustitución resulten imposibles o desproporcionadas;

b) el vendedor no haya procedido a la reparación o sustitución del bien en el plazo razonable a que se refiere el apartado 5;

c) la sustitución o reparación efectuada anteriormente haya causado inconvenientes significativos al consumidor.

8. Al determinar la cuantía de la reducción o la suma a devolver, se tendrá en cuenta el uso que se haya hecho del bien.

9. Tras la notificación de la falta de conformidad, el vendedor podrá ofrecer al consumidor cualquier otra medida disponible, con los siguientes efectos:

a) si el consumidor ya ha solicitado una medida específica, el vendedor estará obligado a ejecutarla, con las consecuencias necesarias respecto al inicio del plazo razonable a que se refiere el apartado 5, a menos que el consumidor acepte la medida alternativa propuesta;

b) si el consumidor aún no ha solicitado una medida específica, deberá aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otra medida de conformidad con este artículo.

10. Una falta de conformidad de escasa importancia, para la cual no haya sido posible o resulte desproporcionado ejecutar las medidas de reparación o sustitución, no dará derecho a la resolución del contrato.

En el caso de que el producto haya sido dañado por el consumidor, no será posible obtener el reembolso del precio, el cual solo se admite en caso de que el producto devuelto esté íntegro y en perfecto estado.

Desistimiento y venta a domicilio

En el supuesto de venta a domicilio (puerta a puerta), el vendedor tiene la obligación de facilitar al consumidor información clara y precisa sobre el contrato, la garantía legal y el derecho de desistimiento. Además, en la venta a domicilio, este derecho se podrá hacer valer en un plazo de 14 días, a contar desde el momento en que el producto adquirido se entrega en el domicilio. Dentro de dicho plazo, el consumidor podrá decidir dar marcha atrás, rescindiendo la relación y solicitando la devolución de lo abonado; en tal caso, deberá enviar la comunicación de desistimiento y devolver el bien por su cuenta y a sus propios gastos.

Garantía de los productos

Todos los productos Intel adquiridos a través de nuestro sitio web disfrutan de 3 años de garantía otorgados directamente por el fabricante. No existe distinción entre cliente particular o empresa.

Cualquier producto que no sea de la marca Intel cuenta con 2 años de garantía para particulares y 1 año de garantía para profesionales y empresas (titulares de NIF profesional o CIF).

La devolución de la mercancía defectuosa para los productos que no son Intel correrá a cargo del comprador. El envío del producto de sustitución correrá a cargo del vendedor.

En cambio, para los productos Intel, todos los costes corren a cargo de Intel. No obstante, la gestión de las devoluciones debe activarse a través de Mundonuc, que seguirá los procedimientos estrictamente definidos por el fabricante Intel.